Opiniones y testimonios

El conductor ha sido encantador, es el mismo del año pasado y espero poder contar con él en los próximos viajes. El hecho de poder ir en un único autobús es una ventaja, así que el autobús de dos plantas nos ha sido de gran ayuda.

El hotel está bien para albergar a estudiantes. El hecho de haber podido elegir el menú con antelación (antes del inicio del viaje) y así darles a los chavales la posibilidad de opinar ha sido muy buena idea. Nos han facilitado un salón después de cenar para que podamos estar allí todos, lo cual ha ayudado al orden.

Tanto la Warner como la actividad multiaventura han estado muy bien organizadas. Repetiremos las dos el próximo curso.

Atender a tanta gente es complicado, pero lo han hecho muy bien. Han sido puntuales y la comida estaba buena. El personal era atento y estaban muy pendientes.

No hemos hecho uso

Muy bien todo. Elena es encantadora y siempre está accesible.

Todo ha salido genial

Cambiaron los autobuses al final: uno grande (65 plazas) y otro pequeño (38 plazas). Esto obligó a reestructurar la organización de las clases. El autobús pequeño era incómodo para alumnos de 16 años. Los conductores muy amables y siempre facilitando las cosas si había alguna dificultad en los traslados. Una vez dentro de Portugal los traslados se hicieron largos, muchas horas en autobús para alumnos adolescentes.

El hotel muy bien. Limpio, comprensivos con un grupo tan numeroso de adolescentes. El personal muy atento. La única pega sería la distancia del hotel respecto a los lugares que se visitaban cada día.

Las entradas a las visitas contratadas fueron correctas y a tiempo. Ningún problema.

EL hotel estaba contratado con desayuno y cena. Los desayunos abundantes y buenos. Las cenas igualmente buenas y pudiendo repetir siempre que quisieran. Algo que generó mucho malestar fue que la cocinera no sabía nada respecto al gluten y sirvió comida con gluten a los celíacos. Tuvimos que quejarnos y hablar con ella, pero demostró su total ignorancia sobre el tema. Es responsabilidad del hotel contratar personal debidamente formado en temas de intolerancias. Por otro lado, como la cena era servida por el personal del hotel y éramos mucha gente, las cenas se hicieron absurdamente largas, entre hora y media y dos horas. Aumentaba el cansancio de los alumnos, el calor y ruido en el comedor, que era un local de techos bajos y sin ventilación al exterior.

Todo correcto.

Siempre atentos a los correos y a las sugerencias de mejora que hicimos respecto a años anteriores, como por ejemplo la visita a la playa de Nazaret.

Agradecer la atención y paciencia de Fernando.

Todos los transportes organizados por la agencia han sido puntuales, han tenido un trato correctísimo y han cumplido su función.

El hotel escogido estaba en Florencia. La única pega es que estaba un poco lejos del centro a pie, si bien, es cierto que había transporte público, tuvimos que volver caminando más de una vez. No hubo problemas significativos ni con las habitaciones que estaban limpias, ni con las fianzas. El hotel tenía incluso cierto encanto.

De esta vuelta sólo teníamos contratadas con la agencia tres cositas: la entreada al Museo Ferrari -que nos dejó alucinados-, un tour por Florencia -que fue genial porque la chica consiguió enganchar a los chicos desde el principio- y un tour por Bolonia que resultó ser bastante completo para el tiempo que teníamos.

Las cenas estaban contratadas y se realizaron todas en el mismo restaurante en el centro de la ciudad. Los menús siempre tenían dos platos y la calidad, a pesar de ser un restaurante de grandes grupos, no era mala.

Todavía estamos intentando resolver el tema de una chica que no pudo ir por una intervención médica y el seguro ERGO, supuestamente premium, que contrató se niega a devolverle el dinero que corresponde al no haber podido viajar, alegando la presentación de documentos que no existen o que la familia no puede conseguir de ninguna manera. Es el único punto realmente negativo del viaje. De repetir, no se contrataría ningún seguro con ERGO.

Consideramos que el trato de la agencia siempre ha sido correcto, con buena capacidad para gestionar algunos problemas, pero, también es cierto, que, en alguna ocasión, hemos tenido la sensación de quedarnos solos y de que tampoco les importaba demasiado el resultado final del viaje, pues hemos tenido problemas gordos con algunas entradas y no se han mojado mucho al no ser viable la primera solución que nos habían dado. Pero, la valoración global es bastante positiva.

Hemos pasado una encuesta tras realizar el viaje y el 94% de los alumnos y de las familias repetirían mañana mismo el viaje sabiendo cómo ha sido. La nota global que le pusieron ha sido de 9,2 los alumnos y de 9,6 las familias.

Bus muy cómodo, buena disposición del conductor y muy buena conducción.

Buena calidad en el servicio, limpieza y atención. Las habitaciones y servicios adecuados para el viaje de estudios. Limpieza diaria. La situación del hotel demasiado lejos de Lisboa, pero merecía la pena. Muy buena atención de todo el personal del hotel.

Los guías de las visitas contradas muy profesionales. La visita a Sintra se puede hacer solo por la tarde, salvo que se incluya el Palacio de la Pena. Y por la mañana visitar Cascais. Aconsejamos para mejorar la estancia visita al Castillo de San Jorge y dejar algo de tiempo para pasear por la ciudad de Lisboa. Las actividades de multiaventura fueron divertidas y las instalaciones estaban muy bien, pero muchos alumnos no realizaron la actividad de PaintBall por no estar incluido el mono protector, debería estar incluido en el importe del viaje. EatsRating: Adecuadas para un viaje con adolescentes.

Adecuadas para un viaje con adolescentes.

No se uso

Disponible en todo momento y nos facilitaron los cambios necesarios durante el viaje.

Imprescindible facilitar el itinerario con más anticipación, a ser posible una semana antes.

Patrick hablaba poco inglés pero nos hemos entendido perfectamentee. Ha sido siempre muy puntual y dispuesto. Los vuelos también puntuales.

Algunas habitaciones del hostel de Budapest eran muy pequeñas, pero en general estaban bien. En Viena nos dieran una habitación sin arreglar pero nos la cambiaron al momento. Sin ningún problema en cuanto a la atención y la limpieza.

Todas muy bien, muy buenos guías y además acompañó el tiempo.

Los desayunos, que era lo que teníamos, muy bien, con mucha variedad.

No tuvimos que hacer uso.

Muy bien. Las pocas dudas que hemos tenido las hemos podido resolver al instante. Total disponibilidad.

Como recomendación para futuros viajes, nos parece que una sola tarde en Budapest ha sido muy poco y nos hubiera gustado (también a muchos alumnos) conocer un poco más la ciudad.

Bus: con la empresa Hermanos Toxedo y el conductor Marcos. Nos ha brindado la mayor profesionalidad posible. Comodidad, acompañamiento, consejos. Un absoluto sobresaliente.

: Los hoteles han sido correctos. Al viajar con niños, el hotel de Poitiers no ofrecía la mayor seguridad dada la apertura de las puertas hacia la calle directamente. La limpieza no ha sido un factor destacable, más bien lo contrario en ambos. En París teníamos algunas toallas y ropa de la cama sucias.

Tanto la guía como la visita al Louvre o el crucero por el Sena, así como las entradas a los parques han sido un acierto y han hecho que los recuerdos de este viaje sean inolvidables. Muy buenas recomendaciones por parte de Fernando.

Comida suficiente y de calidad normal. Echamos en falta más variedad o incluso la existencia de comida para el alumnado que sufría alguna intolerancia.

No consta.

Fernando siempre ha mostrado su apoyo, compañía y disponibilidad junto a una profesionalidad de diez.

Recomendamos mejor selección de restaurantes (evitar Rivoli de Paris para alumnado), informar y exigir a los hoteles que se encarguen de ofrecer comidas para todo el mundo, intolerancias incluidas, solicitar que las habitaciones del alumnado sean divididas en las mismas plantas junto a un profesor en la misma con antelación, para no demorar el proceso del check-in.

Vuelos puntuales, autobuses puntuales y buen servicio.

Buena situación, servicio adecuado para su categoría.

La guía ha sido muy profesional, ha dado mucha información sobre todo lo que hemos visitado y ha demostrado tener mucho conocimiento tanto de temas culturales y sociales como de la naturaleza que hemos visto.

Las comidas y cenas del hotel a veces eran un poco repetitivas (pasta y arroz), aunque algún día hubo filete empanado, pero otros días, la única carne que había eran salchichas. Los desayunos bien.

No tuvimos que hacer uso.

Muy buena.

En general muy contentos con el viaje.

Sin problema

Estupendos. Limpios, buena comida, bien situados.

Acrópolis, Delfos, Olimpia, Canal de Corinto, Nauplia, Epidauro...

Muy buenas. Buffet.

No

Muy buena

Sólo mejoraría los guías que deberían llevar altavoces e intentar captar la atención de los jóvenes.

Muy bien

Muy bien

Muy bien

Bien pero repetitivo

ok

Buena

Avión y bus. El bus fue una compañía de San Sebastián fue maravilloso y una atención excelente por la empresa y el conductor. Y el avión también muy bien.

Maravillosos los 2

Visitas guiadas con guías súper profesionales y muy puntuales y cariñosos

Los desayunos maravillosos

Estoy muy contenta

Maravillosa como siempre. Yo he hecho 5 viajes y siempre he trabajado con ellos fenomenal. Especialmente mención a la atención de Elena y Fernando súper atentos y amables

Totalmente recomendable y súper profesionales. Yo si hago otro viaje será con ellos como desde hace 5 años

Muy bien, puntual tanto para la recogida en el Aeropuerto, como para la vuelta.

B&B Roma Tuscolana San Giovanni - Hotel muy bien situado con una atención excelente por parte de la recepción, como para coger el metro en Ponte Lungo. Único punto negativo del hotel, decidió retirarnos la fianza por dos problemas que surgieron con una mampara de baño y un atasco de ascensor. He pedido las facturas para justificar la retirada del deposito pero no he recibido nada al respecto.

Coliseo y foro Romano - excelente, muy bien las Guías en Español. Museos Vaticanos - Excelente, muy bien ambas guías, y al ser la visita por la tarde, mucha menos gente para visitarlo que suele estar muy concurrido.

Los tres restaurantes concertados para las cenas, buena calidad y además nos permitieron modificar las reservar en función de la hora a la que terminábamos las actividades.

No usado

Desde el primer día Fernando nos ha dado una seguridad en cuanto a la gestión del viaje muy tranquilizadora. Ha organizado las actividades según se las hemos pedido. Consultando con sus compañeros de Italia cualquier duda que nos podía surgir y aconsejándonos de manera muy positiva. Estamos muy agradecidos y contentos con su atención y gestión.

Tanto el autobús como el conductor muy bien. El autobús estaba nuevo y el conductor era amable y tenía mucha paciencia. El hecho de poder viajar todo el grupo (70 estudiantes y 3 profesoras) en un solo autobús estuvo genial, ya que se simplifica todo mucho.

El personal de recepción no fue muy agradable, al contrario que el personal del comedor, que servían muy rápido y estaban pendientes de todo. Las habitaciones estaban bien y limpias, con camas y almohadas confortables. Sin embargo, el hecho de que nos separaran en dos plantas dificultó un poco el control del alumnado.

La visita guiada no estaba específicamente diseñada para chavales de 16 años y se hizo muy pesada. A pesar de que les pedimos acortarla duró hora y media. El resto de actividades, WARNER Y MULTIAVENTURA, muy bien. Todo perfectamente organizado.

Los dos días que cenamos en el hotel, cenamos pasta, uno con tomate, otro en ensalada. Los segundos platos se podían mejorar. Había una chica celiaca y estuvo bien atendida. La posibilidad de poder elegir un restaurante entre 4 en la Warner estuvo muy bien. En el parque Europa comimos muy muy bien y nos atendieron genial.

No se hizo uso

El contacto con la agencia ha sido ágil y sencillo. Elena siempre estaba disponible y me solucionaba todas las dudas y problemas con rapidez. Estaba todo perfectamente organizado, incluso con las horas a las que teníamos que coger el bus para desplazarnos y llegar bien a los sitios, lo cual se agradece con un grupo tan grande, ya que en un sitio que no conocemos calcular los tiempos y las distancias de manera correcta puede ser complicado.

El año que viene repetimos.

Bien.

Bien.

Bien.

Bocadillos un poco escasos

Bien.

Bien.

Todo bien.

Tanto los vuelos como el transporte en tierra cumplieron todos los estándares.

El hotel cumplía todos los estándares, tanto en habitaciones, servicios de limpieza, atención, desayuno. Sin embargo, se nos aseguró que podríamos abonar la tasa turística en metálico (debido a que algunos estudiantes no poseían tarjeta bancaria), y el hotel se negó a ello en el momento del check-in.

Ninguna contratada

Desayuno correcto

Ninguno contratado

Correcto

Recogida en bus en el aeropuerto y en el hotel muy atentos, nos acompañaron desde y hasta la terminal.

Hotel con excelente desayuno buffet y cercano a la boca de metro.

Guía estupenda del Barrio Latino.

Desayuno excelente y variado

No utilizado

Excelente, atendiendo incluso fuera del horario.

Viaje agradable en general.

Los cielos con Iberia, genial. El hecho de incluir una maleta de 20kgs facturada fue un punto a favor.

El hostel de Berlín estaba muy bien. La ubicación, perfecta, cerca de los medios de transporte (metro, tren, tranvía, autobuses...). Además, era un hostel muy apropiado para grupos jóvenes. Tenía animación hasta las 10 de la noche (karaoke, música, futbolín...) . Las habitaciones eran pequeñas, pero suficiente. Estaba limpio y la calefacción funcionaba perfectamente.

La guía que tuvimos (vista por Berlín y a Sachsenhausen) hizo que la costa tuviera mucho más sentido. Costanze explicaba con mucho entusiasmo y transmitía muy bien.

Solo incluía desayuno y fue correcto.

No tuvimos que hacer uso de él.

Perfecta!! La atención de Fernando en todo momento fue de 10. Es el segundo viaje que hacemos con él y seguro que repetimos. Comunicación fluida.

El viaje fue un éxito.

Puntual y cómodo

El hostel cumplía, buen desayuno y céntrico. Bonito edificio.

Lo esperado

La cena era puntual y fueron resolutivos con las alergias alimenticias.

Sin ninguna queja

Elena Cuevas es una excelente profesional.

Repetiremos si volvemos a hacer el viaje

Estamos muy satisfechos con el servicio de transporte en autobús. El chofer fue extremadamente amable, educado y servicial en todas las circunstancias. Su puntualidad fue excepcional, lo cual contribuyó a una experiencia de viaje sin contratiempos. Estamos encantados con la calidad del servicio proporcionado y definitivamente volveríamos a elegir esta opción de transporte y al conductor en el futuro.

Se valora positivamente la comodidad de contar con un único alojamiento durante todo el viaje. La situación del hotel era práctica y el desayuno era satisfactorio y abundante. Sin embargo, se encontró algunos aspectos decepcionantes en cuanto a la calidad del servicio y las instalaciones. Las habitaciones eran idénticas para una, dos o tres personas, lo cual las hacía pequeñas para alojar a tres. Además, el baño era muy pequeño y la limpieza no estaba al nivel esperado. Por otro lado, fue decepcionante descubrir que el hotel no disponía de estacionamiento para autocares. En general, aunque la ubicación y el desayuno eran puntos fuertes, la falta de limpieza y comodidad en las habitaciones, así como la ausencia de estacionamiento para autocares afectaron la experiencia general en el hotel.

En general, las excursiones contratadas con la agencia han sido satisfactorias y han sido del agrado del alumnado. Las visitas programadas han sido interesantes y bien organizadas. Sin embargo, sería beneficioso mejorar la duración de algunas de las visitas, ya que algunas se sintieron cortas debido a la limitada disponibilidad de tiempo.

El restaurante proporcionó cenas deliciosas, autóctonas y equilibradas, y el personal fue extremadamente educado y servicial. Sin embargo, algunos miembros del alumnado expresaron el deseo de tener opciones de comida más rápida, como hamburguesas y patatas fritas, que no estaban disponibles en el menú. A pesar de esto, en general, quedamos muy satisfechos con la comida ofrecida durante nuestra estancia y apreciamos el servicio excepcional proporcionado por el personal del restaurante. Lo recomendamos sin lugar a dudas.

Afortunadamente, no tuvimos que hacer uso del seguro durante nuestro viaje.

Queremos expresar nuestro agradecimiento a la agencia por su atención a lo largo de todo el proceso de preparación de nuestro viaje y su disposición constante para facilitarnos la tarea y lograr un equilibrio en las expectativas y exigencias de las familias . Apreciamos su paciencia y dedicación, que se evidenciaron desde la fase inicial de planificación hasta las consultas y el apoyo durante nuestro viaje. El equipo de la agencia siempre estuvo disponible y dispuesto a ayudar ante cualquier imprevisto o sugerencia. Además, valoramos muy positivamente la opción de pago a plazos, lo cual nos ha sido de gran ayuda. Estamos sinceramente satisfechos por su buen servicio y no dudaremos en recomendarlos a otros colegios.

Tanto los alumnos como las familias han quedado completamente satisfechos con la experiencia.

El transporte ha funcionado perfectamente en todo momento. Nos desplazamos a París en avión y, aunque solo viajamos 5 días, el alumnado contaba con una maleta de 20kg., una bolsa de mano de 10kg. y un bolsa pequeña para poner debajo del asiento. Una vez en París nos movimos en autobús todos los días, incluso durante la visita guiada. El conductor fue muy amable en todo momento y nos dio todo tipo de facilidades.

Nos alojamos en un hotel de la cadena Première Classe que contaba con todo lo necesario. Además, a pesar de que generalmente se encuentra en las afueras de las ciudades, en este caso estaba muy cerca de monumentos como el Arco de Triunfo. Otro aspecto importante es que en la zona del hotel había numerosos restaurantes y bares para comer y cenar.

Visitamos el Palacio de Versalles, el Museo del Louvre, Disneyland, hicimos un paseo en barco por el Sena... Además de otras actividades en exterior que no necesitaban entradas (el Arco de Triunfo, la Torre Eiffel, Notre-Dame, Montmartre, el Barrio Latino, etc.).

El desayuno estaba incluido en el presupuesto de la agencia y tuvo lugar en el hotel. Fue buffet, por lo que resultó abundante y variado. En cuanto a las comidas, estas fueron realizadas por zonas de París con variedad de restauración y las cenas siempre por el barrio del hotel.

No tuvimos que hacer uso de él.

La atención por parte de Elena Cuevas fue excelente en todo momento, tanto en los meses previos al viaje como durante el mismo. Esta ha sido la segunda vez que preparamos un viaje escolar con ella; siempre está disponible y se muestra muy resolutiva a la hora de solucionar dudas o imprevistos ocurridos. Su ayuda ha sido en todo momento esencial y su trato encantador.

Avión y bus i/v al aeropuerto. El chófer del autobús de Ida se confundió de hotel.

Estupendo. La atención, limpieza y comodidad de las camas

Por nuestra cuenta

Habiamos contratado los desayunos. Muy bien.

No hicimos uso

Excelente. Elena ha estado siempre disponible, resolviendo todas nuestras dudas y nunca perdiendo su amabilidad

Avión y trenes dentro de Italia muy bien organizados y puntuales. El servicio de bus desde aeropuertos/estaciones hasta los hoteles son algo más liosos, ya que hay que contactar directamente con los chóferes, y la mayoría no hablan ni castellano ni inglés.

Los hoteles en los que nos hospedamos fueron céntricos, con instalaciones muy correctas y buenos desayunos. El personal muy amable en general y agradecidos con el buen comportamiento del grupo.

Únicamente la visita al Coliseo fue contratada a través de la agencia. Era visita libre, por lo que no tuvimos guía.

Las comidas han sido libres y no contratadas a través de la agencia.

No hemos tenido que utilizarlo.

Buena atención de Fernando y trato profesional. Cuando estuvo de vacaciones dejó otro contacto para que nos atendiera en caso de necesitarlo.

Cambio de horario en la visita al Coliseo con poca antelación, por lo que tuvimos que cambiar la visita que teníamos confirmada para ese momento.

Además de ser muy amables, los chóferes eran puntuales y bastante pacientes con nuestros alumnos.

Las habitaciones eran cómodas, las comidas bien servidas y el personal del hotel nos trató bastante bien.

Se notaba que todos los guías tenían mucha experiencia y mucho conocimiento de cada lugar visitado. A pesar de que los niños estaban aprendiendo el español, los guías lograban hablar de tal manera para que todos entendieran.

Muy ricas.

No tuvimos que hacer uso de él.

¡La mejor! Fernando nos preparó un viaje maravilloso. Todo estaba muy bien organizado, los tiempos de cada lugar estaban bien medidos y las actividades seleccionadas correspondían con los gustos de los niños.

Estamos muy satisfechos con vuestra agencia. En futuro esperamos volver a colaborar con vosotros.

AVIÓN: Con Iberia, correcto. Se retrasó el regreso a Madrid porque había huelga en Francia. BARCO: Precioso recorrido por el Danubio. El barco muy bien con cafetería. AUTOBÚS: Autobús muy antiguo con problemas de calefacción. El chófer, un trato muy correcto.

El hotel estaba fenomenal, buenas habitaciones, buen trato del personal y bien situado. La limpieza correcta.

Algunas visitas se nos hicieron cortas porque nos dejaban podo tiempo cuando bajábamos del autobús a visitar los lugares emblemáticos. Las guías fueron poco agradables. El día del recorrido en barco por el Danubio, faltó la visita al Parlamento; debería haber estado incluida (daba tiempo).

En el hostal hacíamos desayuno y cena. No nos gustó. La cena era escasa, muchos fritos y muy repetitiva.

No lo necesitamos.

Muy bien. Tuvimos una pérdida de DNI, llamamos desde allí y nos indicaron qué teníamos que hacer.

Bus. Los conductores muy majos Mención especial para Luis Carlos, super atento.

Hotel golf mar . Dos pegas. Nos cobraron 3,50€ por una botella de agua para una persona que se encontraba mal. No tenían ningún bollito o dulce a la hora de la cena para dar a otra persona que no necesitaba. El tema de la fianza, ha sido desastroso y digno de una queja formal.

La de los Jerónimos, nos defraudó por no tener la información actualizada de tiempo de espera y adquisiciones de entradas. Sintra y aquario, fenomenal. Lo que nos faltaron fueron unas entradas colectivas, no una a una. Ambos personales de tickets nos la dijeron.

La comida ha sido el único punto que ha flaqueado, no por cantidad sino por variedad en la diversidad de alimentos. Muy atentos a los alérgicos e intolerantes. En este punto, genial.

Gracias a Dios no lo hemos utilizado.

Extraordinaria. Atentos, disponibles, dando una seguridad digna en todo momento.

El trasporte fue puntual y se adaptó a las necesidades del grupo. Cumplió el horario establecido por la normativa. El conductor fue amable.

El hotel era adecuado. Estaba a las afueras, pero estuvo adecuado a nuestras necesidades como grupo. Atención amable si surgía alguna incidencia.

La visitas fueron acogidas por los alumnos. Disfrutaron mucho en las actividades de multiaventura y en el Portaventura. Del mismo modo, les gustó la visita guiada por Barcelona y la Sagrada Familia. La visita que se les hizo más pesada fueron las ruinas romanas de Tarragona, quizá porque fue el último día y estaban ya cansados. En esta ruta sería bueno añadir algún tipo de explicación o guía.

Las comidas del hotel fueron adecuadas. Bien adaptada a alergias y celiaquías. Quizá demasiado copiosas algunas cenas.

Hubo un incidente con una alumna que se encontraba mal y tuvimos que ponernos en contacto con el seguro. Nos atendieron correctamente y asumieron los traslados de la alumna y profesor acompañante.

Excelente comunicación con la agencia en todo el proceso. La comunicación era muy fluida y las posibles dudas o cambias atendidas con premura. Destaco la disponibilidad y amabilidad de Elena en este sentido.

El viaje ha resultado adecuado como viaje de fin de curso para alumnos de 4º ESO, ya que se componía de actividades deportivas, lúdicas y culturales. Los alumnos han disfrutado mucho.

Nos desplazamos en autobús durante todo el trayecto y la organización del trasporte por parte de la agencia de viajes fue muy buena. Sí que es recomendable, no obstante, pactar de antemano con el/la chófer las paradas del viaje, ya que si este es largo o el alojamiento se encuentra a lejos de zonas de restauración, puede ser complicado encontrar lugares para cenar (especialmente en países con horarios diferentes).

El hotel incluía desayuno y estuvo muy bien relación calidad-precio. El único aspecto más mejorable fue la ubicación, a las afueras, pero resultó cómodo y limpio.

Las visitas fueron muy interesantes y se concretaron en: visita de Montpellier, visita del castillo de Carcassonne y visita en barco del Canal du Midi.

No estaban incluídas.

Cuando tuvimos que hacer uso de él, nos atendieron amablemente y nos dieron respuesta a nuestras necesidades. Ahora estamos a la espera del rembolso de los gastos.

La persona encargada de organizar nuestro viaje, Elena, ha sido muy eficaz, atenta y amable. Ha estado disponible en todo momento (tanto durante la organización previa como durante el viaje), ha tenido en cuenta nuestras necesidades y ha sido muy resolutiva. Una gran profesional. Su atención y trabajo han sido de 10.

El conductor muy atento y profesional

Muy bien todo, destacando el buffet del hotel (tanto por su variedad, calidad y atención del personal)

Sobre las visitas, renunciaría al cabo Carvoeiro y Peniche para pasar toda la tarde en Óbidos y destinaría más tiempo a Lisboa y algo menos a Cascais y Estoril.

Bien los restaurantes, aunque el de Sintra obligaba a dar un pequeño rodeo y tenía un acceso no muy fácil para el bus. Eso sí, la comida fue muy buena. El de Lisboa fue un poco más flojo, aunque correcto, y tuvimos que dejar el bus en una zona prohibida. Eso sí, la guía nos tranquilizó diciendo que no habría problemas y así fue.

No se hizo uso

Por supuesto, estamos muy satisfechos con vuestro trabajo, tanto por la atención recibida previamente como por la buena organización del viaje.

Espero contar con vosotros en futuras experiencias.

Viajar con Iberia es siempre una maravilla, dos alumnos perdieron el DNI en París y no nos pusieron problemas para dejarnos volar de regreso. Los autobuses en Paris muy bien aunque eran un poco caóticos. El primer dia fue muy complicado encontrarlos, deberian de haber ido a la puerta de salida a buscarnos o indicarnos con una geolocalización donde estaban. Nos quisieron cobrar el parking de Eurodisney (la agencia tuvo que intervenir).

Muy bien, los Staff del hotel eran encantadores y el desayuno abundante y variado.

Las visitas geniales y los guías inmejorables. El único inconveniente que vi fue la visita al Louvre, creo que hay que programarla para la mañana y antes del Museo D´Orsay.

No estaban contratadas

No fue necesario

Trato directo y muy personalizado

Muy contentos con el trato recibido por Fernando.

Compañía Iberia bien. A la vuelta, mucha tardanza, en el cheking.

Bien. Algunas habitaciones mejor que otras.

Muy bien.

No teníamos contratadas.

No lo hemos usado.

Muy atentos en todo momento.

Recomiendo el albergue Brueguel, por su situación. Y recomiendo antes de ir, avisar para que reserven las habitaciones recientemente reformadas.

Autobús, en perfecto estado. La relación con el conductor ha sido excelente. Ha funcionado de forma muy satisfactoria tanto en lo profesional como en el trato personal.

El hotel estaba bien, una zona idílica, quizás un poco lejos de Lisboa. Ha nivel de limpieza y atención muy correctos, dejándonos una planta sólo para nuestro grupo. La cena del hotel buena aunque sin mucha variedad. El desayuno muy bueno.

Sólo teníamos una visita contratada, quizás demasiado poco. La guía amena y simpática con los chicos, con mucha paciencia y saber estar. El recorrido creo que debía de cambiarse, Lisboa en una mañana es imposible de ver, debería ser dos días, dejando Peniche para otra ocasión, no se pudo ver alfama ni Jerónimos.

Las comidas bien, algo repetitivas. Las cenas en el hotel muy buenas pero sin gran variedad. Los desayunos muy bien

No hizo falta usarlo. Con lo que no puedo comentar nada al respecto.

Perfecto

Todo bien

Muy bien

Bien

No tuvimos que hacer uso

Lo mejor

Todo bien, excepto una avería el día antes de Venecia, en el viaje hacia el hotel. Se paró el bus, el conductor dijo que miraría a ver qué pasaba y, al día siguiente, al ir a salir de Venecia hacia el destino siguiente, el bus no arrancó y tuvieron que esperar una hora en el aparcamiento del tronchetto a que llegara otro, lo que retrasó la salida de Venecia y la llegada al hotel correspondiente. Falta de previsión, pues no se solucionó la avería en el momento en que apareció...

Todos muy bien excepto el de Florencia. Es necesario buscar un cambio. Sucio, viejo, destartalado...nada que ver con cualquiera de los otros de la ruta.

Todas bien, sin ninguna incidencia.

Bien, excepto Il Delfino. Si bien es cierto que la ubicación es muy buena, la oferta no es muy amplia y el local está frío.

No hubo que hacer uso del mismo

Muy buena.

Rápido, puntual y cómodo. Desde días antes se nos facilitó el teléfono de las personas que conducían los autocares y la sensación de seguridad fue lo más destacado. Los transportes en avión merecen destacarse, porque contratamos directamente con Iberia, lo que facilita los trámites, la resolución sin problemas de los errores de transcripción de nombres o apellidos, la facturación de equipaje extra (se nos incluía en el precio la facturación de una maleta además del equipaje de cabina).

La calidad del hotel fue la estándar, teniendo en cuenta que pedimos un presupuesto muy ajustado. Pero era céntrico, la limpieza y organización eran correctas, y la atención en castellano estaba garantizada las 24 horas.

La organización fue perfecta, desde la contratación de las audioguías hasta el transporte. Nuestro viaje incluía tres visitas (Foros Imperiales, Pompeya y Museos Vaticanos), siendo las tres de desarrollo muy satisfactorio, con guías amenas y bien preparadas, además de comprensivas con los retrasos (en nuestro caso se trataba de un grupo muy numeroso, por que siempre se producen percances).

Solo se contrató el desayuno, pero hay que destacar que era de tipo buffet y que estaba bien surtido y era variado. Echamos de menos la fruta fresca.

Se produjo un percance con un alumno, y aún estamos pendientes de la resolución. Por otra parte, no hemos hecho uso de él excepto en este caso. Hay que mencionar que la única nota negativa fue el hecho de que tres alumnos que se dieron de baja de la excursión semanas antes de la partida, no pudieron recuperar el dinero depositado en concepto de señal por no contemplar el seguro OPCIONAL las causas que alegaron. Recomendamos valorar si al alumnado le compensa el pago de dicho seguro, ya que el seguro GENERAL del viaje cubre casi todos los supuestos.

La atención personalizada es sin duda lo mejor de la organización del viaje. Se agradece la atención puntual, la resolución de cada pequeño problema en tiempo récord, y la seguridad de hablar siempre con una persona cercana, sin contestadores automáticos ni subterfugios. Agradecemos especialmente a Fernando el enfoque de cercanía que le ha dado a su empresa.

Totalmente recomendable. La relación calidad precio es excelente. De todos los presupuestos que manejamos fue el que mejor se adaptó a nuestras demandas. Además, se nos resolvieron todos los problemas que fueron surgiendo de forma ágil y puntual por vías cómodas (desde el mail al whatsapp o la llamada telefónica, indistintamente). Agradecemos especialmente la profesionalidad y la paciencia. El curso que viene repetimos.

Muy bien organizado, puntual, y con autobuses de calidad. Ningún inconveniente con los vuelos.

Muy céntrico en Amsterdam, de gran calidad, limpieza y amplitud.

Gran profesionalidad

La comida del hotel era de mucha calidad, cantidad y variedad

No tuvimos que hacer uso del mismo, pero era de servicio premium.

Excelente, apoyando y resolviendo todas las situaciones que pudieron aparecer.

Todo lo relacionado con el autobús fue estupendo.

Nos gustó mucho el lugar y nos trataron muy bien.

Tuvimos un cambio de última hora, que se solucionó muy bien. Lo único que no nos gustó fue el problema que tuvimos para entrar a PortAventura, que hizo que nos retrasáramos bastante.

Todo bien.

No se hizo uso

Correcta.

todo muy bien.

aquí es donde creo que debería de existir un cambio, valorando lo siguiente: las habitaciones son amplias, cómodas y con buena luminosidad. La limpieza es buena. La localización es excelente. Eso sí, la organización del hotel falla: no indican nada a gente que forma mucho ruido por las noches, que usa la piscina de noche (pero a nosotros nos impidieron un baño a las 18:30 tras la excursión a la isla), los clientes fuman en las instalaciones del hotel sin que nadie les diga nada. En varias ocasiones nos mandaban a la recepción del hotel de al lado para resolver situaciones. Les tuvimos que dar nuestros DNIs por varias horas porque "no tenemos disponible la fotocopiadora ahora pero necesito tenerlos ya". Hay recepcionistas muy atentos pero otros rozando la mala educación en el trato, así como algunos que sólo indicaban "acabo de comenzar y no me han explicado nada, lamento no poder ser de ayuda".

muy bien, tanto el tour a la isla como Siam Park.

El buffet es de baja calidad (poca variedad, y comida y bebida mal en varias ocasiones (por ejemplo, usar la máquina de zumo y que sólo salga agua, en varias ocasiones).

No se hizo uso de él

muy bien.

Fuimos en autocar. El conductor muy majo. Se adaptó a lo que le propusimos. Tuvimos una avería el primer día con el aire acondicionado y se arregló, mientras tanto nos pusieron otro bus para no perder las excursiones. Muy bien.

Bien. En el hotel el trato fue correcto. Las habitaciones estaban bien. Lo único la comida que a los chicos no les gusto, fue bastante normal y repetitiva.

Bien

Poca calidad en el hotel

No se hizo uso

Muy buena atención y pendientes

El conductor de autobús ha sido siempre puntual, además el vehículo estaba en buenas condiciones siempre.

La calidad del servicio en el Hotel Adia de Cunit (Tarragona) ha sido impecable siempre estaban pendiente de que no faltara nada, permitiendo usar zonas cerradas al público a los alumnos y con una limpieza impecable en las habitaciones. El hotel estaba muy bien situado, cerca de la playa y zonas de restauración.

La guía local de Barcelona estuvo muy acertada, con explicaciones interesantes y fáciles de entender por los alumnos. El acuario de Barcelona me ha parecido un poco pequeño, tanto en cantidad de animales como en extensión. La zona de multiaventura en el Delta del Ebro estuvo muy bien, pero al querer abarcar distintos centros escolares al mismo tiempo, no pudieron prestar su mejor servicio, por lo que estuvo un un poco mal organizado, ya que los tiempos en las actividades eran reducidos. En Port Aventura había mucha masificación lo que impidió disfrutar de las atracciones debidamente.

El desayuno era muy bueno. Los picnic muy apropiados contaban primero, segundo y postre. Las cenas eran apropiadas y servidas en la mesa.

No fue necesario.

Buena.

El chofer Carles es muy buen conductor. Muy puntual, atento y agradable durante todo el viaje. Se adaptó perfectamente a nuestras necesidades. Respecto al autocar en sí, empezó a fallar a mitad transcurso del viaje, la cual cosa nos asustó por si no llegábamos a Barcelona. Como aspecto a mejorar diría revisar mejor el autocar antes de iniciar el viaje.

El hotel estaba un poco apartado y daba un poco de miedo de noche. El personal del hotel un poco frío y amenazantes con el ruido (cosa que entiendo, pero las formas demasiado acusadoras desde el minuto uno). El buffet del desayuno bueno (pero no cabíamos todos en la zona asignada y pusieron una cuarta parte de los alumnos en otra sala, al lado de un buffet mucho mejor que el nuestro para los otros clientes del hotel, los alumnos se nos quejaban). Falta de coordinación entre el personal del hotel, el primer día me dijeron que mejor que los alumnos bajaran de forma escalonada al desayuno para evitar esa separación que comento. Al día siguiente, algunos alumnos bajaron a las 7y media y no les dejaron desayunar hasta las 8 (cuando me dijeron que a partir de las 6 y media ya podían bajar). La limpieza fue buena.

Las excursiones fueron buenas, especialmente la visita guiada de Carcassonne, los alumnos salieron encantados. La de Toulouse más floja pero estuvo bien también. La Cité de l'espace les encantó y el paseo en barco también aunque no se enteraron de mucho respecto a la explicación porque la guía hacía las explicaciones poco entendibles.

El lugar de las cenas estaba muy bien, una planta reservada para nosotros y el servicio bueno. La primera impresión no fue buena, ya que nos perdimos para llegar (el autobús no podía pasar por las zonas por donde le llevaba el GPS al tratarse de calles muy estrechas y la señora fue amenazante diciendo que no podíamos llegar más tarde de X hora). La cena era bastante pesada para ser cena (taboulé, pasta, quiche). Para el precio, otro menú hubiera sido más conveniente. Repetiría en ese sitio si hubiera un cambio de menú (ya que el local estaba muy bien).

No hicimos uso

Muy buena. Fernando muy atento y nos ayudó en todo.

Todo el transporte que hemos utilizado ha estado muy bien. En el avión y el barco ningún problema. En el caso del bus, el día 3 nada más llegar al aeropuerto llamé al número que me ponía el bono (que indicaba que tenía que llamar al chófer) y cuando me contestó el señor me dijo que no tenía ni idea de lo que le estaba diciendo, así que tuve que llamar al proveedor y que me solucionaran el problema. Al llegar, lo de los choferes fue muy desagradable y nos decía que no podíamos ir al hotel a dejar las maletas sino que teníamos que hacer la visita guiada por Budapest (sin guías aún) porque a él le habían dicho eso. Finalmente entró en razón con su compañero y nos llevaron primero al hotel.

El hotel bastante mejorable, las instalaciones son muy regulares, la limpieza mejorable y la media pensión no incluía postre o fruta luego y los chicos/as se solían quedar con bastante hambre. Los recepcionistas no estaban muy por la labor de facilitarnos las cosas tampoco. No lo recomendaría en absoluto.

Las dos guías que estuvieron con nosotros lo hicieron genial y nos ayudaron en todo lo que pudieron con distintos problemas que nos encontramos durante la estancia allí.

Como ya he dicho anteriormente, el hotel deja mucho que desear. La comida en general estaba buena pero poca cantidad y para cenar no había nada de fruta después o postre y los alumnos/as se quedaban casi siempre con hambre.

No tuvimos que hacer uso del seguro del viaje

Muy bien, en todo momento nos habéis resuelto dudas e intentado solucionar todo lo más rápido posible.

No tengo mucho más que añadir.

Hicimos todo el viaje en bus. Estaba impecable y era muy cómodo. La atención recibida por parte del chofer ha sido correcta, adaptándose siempre a nuestras necesidades.

Todos los hoteles estaban situados en polígonos industriales, por lo que no nos fue posible bajar a tomar algo por la noche. La atención recibida por parte del personal de los hoteles ha sido correcta y la oferta del buffet de desayuno era abundante y variada. La única incidencia ha sido en el hotel de Rennes, donde decían no haber recibido el pago total por parte de la agencia, por lo que nos solicitaban más de 400€. Fue un momento desagradable.

Consideramos que la programación de las visitas no se ajustaba mucho al tiempo que teníamos, ya que a veces teníamos la sensación de ir corriendo de un pueblo a otro. La visita a Nantes nos pareció insuficiente; hubiéramos renunciado a La Guérande con tal de estar más tiempo en la ciudad. Lo mismo sucede con el día que visitamos Dinan, Saint-Malo y el Mont-Saint-Michel. Aunque todos los pueblos son preciosos, tal vez hubiéramos renunciado a Dinan, que tenía menos vida, para disfrutar de Saint-Malo en la mañana y el Mont-Saint-Michel por la tarde. Lo mismo sucede con el día que visitamos Rennes y luego La Rochelle; podríamos haber prescindido de este último pueblo, sobre todo teniendo en cuenta que luego hicimos noche en Niort, que quedaba más cerca del anterior destino que del destino del día siguiente. En cuanto a la temporalización de la visita de Bordeaux, nos ha parecido la más correcta. Las guías que hemos tenido en el Mont-Saint-Michel, Rennes y Bordeaux han sido cercanas con el grupo y muy profesionales. Destacamos la del Mont-Saint-Michel por la energía y positivismo que transmitía.

Solo teníamos incluido el desayuno, que era abundante y variado en todos los hoteles.

No lo hemos necesitado.

Correcta.

Avión- con la compañía Vueling. Vuelos puntuales y sin incidencias. Tren- Desde Roma a Florencia y desde Florencia a Venecia. Viajes cómodos, puntuales y rápidos, Bus- Servicio eficaz. Los chóferes muy correctos, fácil de contactar con ellos. Del hotel de Florencia hasta la estación de tren, programar el bus con más antelación, porque había bastante tráfico y llegamos muy muy justo.

Hotel Archimede (Roma)- experiencia muy desagradable. El Hotel es de 4 estrellas, pero las habitaciones y los espacios se corresponden con uno de 2 o 3 estrellas. Hotel con muchos grupos de estudiantes y por las noches fue difícil descansar: gritos y ruidos en los pasillos, fiestas en las habitaciones. La recepción no hizo nada al avisarles de los incidentes, pero el penúltimo día nos comunicaron que iban a retener 100 euros de la fianza que pagamos. Intuímos que es una práctica habitual que utilizan con los grupos escolares. Desayuno correcto. Para no volver. Hotel B&B Florencia City Centre- hotel bien situado, moderno, con habitaciones espaciosas y limpias. Personal muy agradable. No cogieron la fianza del grupo, Desayuno correcto Hotel Nazionale (Venecia)- Hotel muy bien situado al lado de la estación de tren, Hotel muy laberíntico, con habitaciones no modernas pero limpias. El personal muy atento y agradable. Desayuno bueno.

Organizadas por el colegio

Por cuenta propia

Por suerte no lo tuvimos que utilizar

Fernando ha estado muy atento y colaborador antes, durante y después del viaje, De agradecer su profesionalidad y disponibilidad. Buena comunicación y rapidez en sus respuestas.

Vuelos puntuales. Servicio de autobús durante el viaje bueno y puntual. Buen servicio de trenes. Quiza, para trayectos de hotel a estaciones, aeropuertos, etc, tener en cuenta el tráfico en hora punta (por la mañana por ejemplo) para dar tiempo suficiente para llegar. En nuestro caso, casi perdemos el tren desde Padua a Florencia por el tráfico. No fue culpa del autobús ni del grupo de estudiantes porque tanto uno como el otro fueron puntuales.

El Hotel Alexandre en Abano Terme nos pareción muy justo Aunque el desayuno fue bueno, las habitaciones eran anticuadas, encontramos cucarachas en 2 habitaciones, los armarios estaban muy dañados y algunas sábanas estaban rotas. No volvería a ese hotel. El hotel de Florencia (Ariele) estaba bien. Las habitaciones cuádruples muy espaciosas, Las dobles muy justas. Además era un hotel muy laberíntico, lleno de pasillos y recovecos, por lo tanto dificil de controlar las habitaciones de los estudiantes. El desayuno normal. Algo lejano del centro de Florencia. Preferimos el hotel del año anterior, Hotel Meridiana. El hotel de Roma (Stella) está siendo renovado, los estudiantes de un piso disfrutaron de habitaciones modernas. Los estudiantes en otro piso no. Desayuno bien, Localización algo lejana al centro.

Visita al coliseo- todo correcto

Ya comentado en cada hotel

Afortunadamente no se utilizó

Muy buena atención de Fernando, rápido y eficiente en sus respuestas

El autobús asignado era muy cómodo para viajar. El chófer fue correcto en todo momento aunque tenemos la impresión de que hubiera preferido otro tipo de viaje, y en lo posible intentaba ganar minutos para su descanso a costa de restringir tiempos.

El hotel de Palmela era correcto, teniendo en cuenta que el precio del viaje era ajustado. Las habitaciones, muy básicas. Tal vez demasiado alejado de Lisboa y sin distracciones para los alumnos además de la piscina, para la que el tiempo no acompañó. Además, tampoco la podrían haber disfrutado los días que llegamos de las visitas, pues el horario de la piscina era hasta las 20:00, y teniendo en cuenta que a mediodía no regresábamos al hotel...Por otro lado, no hicieron uso de la sala que se se les proporcionó para reunirse. No quedaron contentos con la cena y el picnic. Sin embargo, el hotel de Paredes les pareció estupendo en cuanto a las habitaciones, comida y trato exquisito por parte del personal, y además les gustó estar en una localidad con establecimientos donde poder salir un rato a la noche.

Las dos guías con las que estuvimos eran muy profesionales, nos dieron información adecuada y completa. La de Lisboa era más cercana que la de Oporto, que estaba más preocupada por dar información extensa que por entretener a la vez. Pensamos que la visita al Oceanario, quizás, y teniendo en cuenta que los alumnos eran de bachillerato y ya han visitado varios acuarios en Primaria y Secundaria, junto con el poco tiempo del que disponíamos para visitar la ciudad (pues había que volver al hotel para la cena...y era una hora de vuelta en autobús), podría haberse omitido...o incluirlo en otro tipo de viaje con más tiempo y hotel más cerca de la ciudad.

Palmela: desayunos adecuados, cenas no tanto, demasiado arroz y no tan buena calidad de proteínas. El picnic del primer día fue muy escaso y tras advertírselo, el segundo mejoró un poco. Paredes: muy buen surtido para los desayunos, cenas adecuadas , aunque no siempre todos quedaron contentos. El picnic estaba rico pero fue escaso

No se hizo uso.

A nuestra disposición en todo momento

Nada relevante

Estamos tremendamente satisfechos con el chófer del autobús, Juanjo, el cual, además de ser un completo profesional, se implicó muchísimo en todas las actividades y con un inmejorable trato hacia adultos y alumnos. Un 10 sobre 10.

Tres elementos fundamentales que han hecho que nuestra estancia haya sido perfecta: la piscina (espaciosa), la ubicación (a 5 minutos de la playa) y sobre todo la atención del personal: no por su paciencia (infinita) sino por su absoluta diligencia a la hora de subsanar todo tipo de contratiempos que iban surgiendo, los cuales solucionaban siempre con una sonrisa y de manera inmediata.

Las visitas concertadas inicialmente fueron Terra Mítica y Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia (incluyendo el Oceanográfico) pero la empresa nos regaló la visita a una fábrica de chocolate artesanal que resultó ser una fantástica (y deliciosa) experiencia. También añadieron viajes a Denia y Jávea, si bien finalmente optamos por visitar únicamente Denia y su castillo. La única pega es que Terra Mítica la visitamos la mañana del mismo día de nuestro regreso, con lo que se nos hizo muy corto, dada la cantidad de opciones que ofrece el parque. Sin embargo, la relación calidad-precio de todo lo que hicimos es insuperable.

La comida muy bien y variada en el hotel. En el Oceanográfico, a los niños les gustó pero a los adultos mucho más porque nos dieron un arroz excelente. En Terra Mítica, más normalita, pero bien en todo caso.

No se hizo uso del seguro.

Muy buena en la organización del viaje. Durante el mismo no hizo falta contactar con ellos porque todo estaba perfectamente organizado.

Nada que añadir, salvo que en cursos venideros esta agencia tendrá un papel preferencial a la hora de concertar actividades de este tipo.

El avión correcto, dos horas de retraso a la vuelta. El servicio terrestre en autobús muy bien, los conductores muy amables y disponibles en todo momento.

El hotel limpio, camas muy cómodas, buena atención del personal, bien comunicado con metro y RER y en un barrio muy tranquilo.

La visita guiada muy completa e interesante, la guía muy amable y profesional.

El desayuno de hotel muy bueno y variado. Las cenas muy adaptadas a la edad y gustos de los alumnos.

No lo usamos.

Muy buena atención y rapidez en la gestion.

EN BUS Y CON UNA ATENCIÓN EXCEPCIONAL POR PARTE DEL CHOFER, JUAN PABLO

muy bien, la situación del hotel no es bonita, es un polígono pero bien para nuestro uso del hotel.

muy bien

EXCEPTUANDO EL RESTAURANTE DE CARCASSONNE, una comida, todo fue estupendo

NO TUVIMOS QUE HACER USO DE EL

MUY BUENA

La atención del chófer genial, resolutivo,buen profesional, buena relación con los alumnos y agradable.

El albergue, en general bien. Preferimos el del año pasado, pero el servicio y la atención ha sido muy buena. El personal muy atento.

Nos gustaría poder contratar raquetas para hacer la ruta de senderismo pues los dos años que hemos ido estaba nevado. Los guías de la ruta de senderismo muy bien.

Mejorable la calidad, la cantidad y la variedad. No había opción para los intolerantes a la lactosa, los profes tuvieron que comprar zumos para darles algo para desayunar. Las distintas dietas y alergias sí se tuvieron en cuenta. El servicio en el restaurante de Llanes fue maravilloso

No se se hizo uso de él.

Buena.

Preferimos el albergue del año pasado en Celorio, aunque si no se pudiera este ha estado muy bien.

Perfecto. Chóferes maravillosos. Fueron muy majos con las responsables. Ayudaron y estuvieron a su disposición en todo lo necesario.

El hotel de Santander en Santillana estuvo muy bien en cuanto a atención y calidad. Ha estado mejor que con respecto al hotel del curso anterior. El hotel de Burgos se considera que es adecuado y que deberían continuar yendo a éste en los años próximos.

Todo muy bien en general. Se valora muy positivamente la guía en Cabárceno. En el museo de la evolución y el paleolítico en vivo también fue muy adecuada

Correcto en general.

No se hizo uso de él.

En la medida de lo posible en los hoteles se considera que sería aconsejable que la distribución del alumnado fuera en máximo 2 plantas, y si fuera en una única planta mejor.

Viajamos en autobus, con un personal muy atento y dispuesto. El autobús cumplía con lo necesario

Fuimos al Albergue del Escoral. y fue una muy buena decisión. Limpio, adaptado para jóvenes. Un acierto.

visita guiada.No nos gustó. No contó datos relevantes para los chicos, ni tampoco captó su atención. Bernabeu: todo perfecto. Snowzone: bien, pero muy limitado para adolescentes. Quizás para más pequeños.

bien, salvo que la llegada fue una cena de pescado y ensalada, y para adolescentes de 14 años, quizá no es lo más acertado.

No se hizo uso.

Muy atentos. Gestión rápida

Avión, muy bien, con posibilidad de facturar a todo el grupo seguido. Autobús, bastante disponibles para algún cambio y muy bien

En general bien. No nos pidieron fianza al inicio, sí 4 euros por noche, a lo que habíamos entendido que sólo eran 4 euros en total. Había una habitación con humedad (moho) en el techo, que no nos quisieron cambiar, después se han quejado las madres y me piden que transmita esto.

Muy puntuales y sin problema

Muy bien, menú abundante y variado

No hicimos uso, pero me parece muy bien

Excelente disponibilidad y organización. Pudimos gestionar algunas sugerencias nuestras y hacer cambios y cancelaciones.

Muchas gracias por la disponibilidad y atención, hemos quedado muy satisfechos. Dios os bendiga.

El grupo sufrió retrasos.

El hotel era muy bueno pero la distribución no era la deseada por los acompañantes.

Muy buena

Muy buena

No hicieron uso del seguro.

Muy buena

La distribución en los hoteles debe ser homogénea, no separada. Acompañantes y grupo en la misma/s planta/s

Avión y bus. El transporte muy bien, puntuales tanto el avión como el bus. Quisiera destacar la atención del conductor del autobús, muy amable y servicial en todo momento.

El hostel bien en general, aunque tuvimos algún problema con el tema de las toallas el primer día, que decían que no venían incluidas, pero al día siguiente, tras hablar con la agencia, nos la proporcionaron. En cuanto al último día, nos cobraron 3 libras a cada uno por dejar las maletas en el hotel hasta que nos recogiera el autobús (esto no sé si lo hacen normalmente por dejarlas tan sólo durante 2 horas y media). El ambiente no estaba mal, aunque había gente fuera fumando (no precisamente tabaco), que quizás para llevar a estudiantes de 16 , 17 años no causa muy buena sensación. La situación del hotel, aunque era bastante céntrico, nos pillaba un poco lejos de las calles principales.

La guía local excelente. Nos informó de todos los lugares, anécdotas, horarios a los que teníamos que estar en cada punto, etc... con gran amabilidad y muy ameno.

El desayuno bien, suficiente.

no utilizamos el seguro.

La atención de la agencia excelente. En todo momento me habéis guiado en todos los pasos que tenía que ir haciendo y habéis solucionado los problemas que han podido surgir antes o durante el viaje.

Quizás el último día, que no estaba incluido el autobús para ir de compras, sólo para llevarnos al aeropuerto, nos habría facilitado la organización de ese día para aprovechar las compras. Quizás otro tipo de alojamiento, aunque sé que el hostel es la opción más económica, y tener la posibilidad de que todos los estudiantes y profesores estén en la misma planta, para poder controlarlos mejor.

Muy bien todo

El hotel regular por la atención prestada por el recepcionista de la tarde. Una actitud muy desagradable tanto hacia los alumnos cómo hacía los profesores.

Guía de Roma muy profesional y explicaciones amenas.

El restaurante la famiglia genial, como siempre

Tuvimos que hacer uso del seguro y la atención y rapidez de asistencia fue estupenda

Muy profesionales y Fernando ayudando en todo lo que necesitábamos

En general, bien

Los medios fueron avión y tren además de los autobuses de enlace entre estación y hotel. en Florencia, el acceso desde el andén hasta el autobús estaba cerrado y nos tuvo durante tres cuartos de hora dando vueltas para poder llegar hasta él; todo se solucionó con la intervención del enlace de la agencia que se puso en contacto con los de la estación, pero creo que ahí el chófer no facilitó la situación ante esta dificultad. Tuvimos también un percance en el tren hacia Florencia (se estropeó el aire acondicionado del vagón), pero siguiendo las indicaciones de Fernando, hicimos la reclamación pertinente y ya hemos obtenido respuesta a nuestro favor. Por lo demás ha sido correcto el servicio y en todos los casos, agradecemos la disponibilidad de Fernando para responder ante cualquier eventualidad. Quisiera resaltar la actitud del chófer de Venecia que no solo nos facilitó la cercanía al ferry sino que habló con ellos para que nos facilitaran el número de la pasarela de embarque e, incluso, que nos salieran al encuentro. Por favor, nos gustaría que se le hiciera llegar la felicitación y el agradecimiento de nuestra parte.

Han sido adecuadas las condiciones de cada uno de los hoteles.

La única fueron las entradas al Coliseo y no hubo problemas en el acceso.

Quisiera resaltar la atención en la cena del hotel de Venecia por la cantidad de alumnos con restricciones alimentarias y la atención que pusieron para que todo fuera adecuado a nuestras necesidades. El desayuno fue correcto en todos los hoteles.

No hubo ningún problema.

Como ya he indicado, quisiera agradecer la disponibilidad de Fernando desde Madrid, antes y durante el viaje, y si no ha habido apenas incidencias es porque él ha dejado todo perfectamente planeado y documentado. En Italia, los contactos locales, cuando los hemos necesitado, nos han ayudado a salir de las dificultades, como es el caso del contacto con el chófer de Florencia.

No hay otros campos que reseñar. Solo decir que este año cambiamos de fechas para el viaje de estudios lo que siempre puede descolocar en plazos y en el mismo recorrido del viaje. Quiero volver a agradecer a Fernando el antes y el durante del viaje, por todo lo que he ido resaltando en los campos anteriores.

Los chóferes fueron puntuales. En general, muy profesionales, cada día había uno distinto menos uno que repitió y era precisamente el menos amable y flexible.

Nos alojamos en el Appart'City Versailles Saint Cyr l'École de Versalles. Las habitaciones estaban limpias y el alumnado estuvo satisfecho. El hotel estaba a las afueras de Versalles, era hora y media de autobús diaria, algo que ya sabíamos de antemano. Obviamente, si nos hubiéramos alojado en un hotel del centro de París el precio hubiera variado considerablemente.

La visita a la Torre Eiffel se dividió en tres grupos (en total, éramos 36 personas). Se programaron dos grupos por la mañana y uno por la tarde y con ello perdimos casi todo el día puesto que el tiempo que debimos esperar a los otros grupos no fue suficiente para poder dedicarlo a otras actividades cómodamente, sin tener que estar pendientes del reloj.

El personal del hotel es muy amable y servicial aunque falta personal para atender el desayuno y el resultado es bastante caótico. En general, los alumnos y algún profesor no estuvieron contentos con el desayuno que se servía y, al tratarse de un apparthotel, muchos prefirieron comprar en el súper y desayunar cómodamente en la habitación.

No lo utilizamos.

Excelente. Fernando estuvo siempre disponible y se preocupó por las incidencias que surgieron además de ayudar en lo que fuera necesario.

Muy satisfechos en general, totalmente recomendable.

Los conductores de autocares muy bien. El primer vuelo Madrid-Frankfurt tuvo un pequeño retraso sin consecuencias. El resto de vuelos bien.

Ubicación y comunicación del albergue: excelente Atención del personal: excelente Limpieza: aceptable

No se han realizado con la Agencia.

Las comidas han estado muy bien en cuanto a variedad y cantidad. Lo único en que no han sido muy cuidadosos ha sido en las intolerancias alimentarias. Esto debería cuidarse más porque puede derivar en problemas importantes.

No se ha hecho uso de él

Excelente

Un buen número de profesores y alumn@s hemos tenido dificultades con la App Pocket Travel Consultant (descarga, acceso, funcionamiento,...)

BUS, MUY BIEN

HOTEL CORRECTO, PERO PARA UN VIAJE DE ESTUDIOS DE UNOS CHAVALES DE 15-16 AÑOS, MAL SITUADO.

TERRA MÍTICA, OLIVA SURF Y PARQUE DE LAS CIENCIAS + OSCEONOGRAFIC. TODO BIEN.

EN GENERAL BIEN.

NO LO USAMOS.

TODO BIEN.

MALA SITUACIÓN DEL HOTEL, MUY LEJOS DE LA PLAYA Y SIN PISCINA. LA PISCINA QUE NOS PUSO A DISPOSICIÓN EL HOTEL ESTABA MUY LEJOS (25´EN BUS)

Muy bien. Conductores puntuales en las recogidas e itinerarios.

Muy bien

Torre Eiffel: tiempo insuficiente para verla. Solo tuvimos tiempo de subir, asomarnos y bajar. se debería dedicar más tiempo a esto. Pérdida de tiempo en ir a Versalles y luego había huelga, media vuelta. Luego todo solucionado perfectamente, puesto que pudimos verlo al día siguiente, gracias a Fernando que movió toda la disposición posterior consiguiendo ajustarlo todo. Genial. pero, de haber contado con la huelga no hubiéramos perdido la tarde. Incluiría visita a Notre Dame (la hicimos por nuestra cuenta y les encantó). La guia local (Sandrine,creo) muy buena. Disney estaba diseñado para el último día y por problemas de agenda se tuvo que poner el primer día. Lo comprendimos, pero hubiera estado mejor al final, los chicos ya cansados de turismo tienen de premio Disney.

Solo hicimos allí el desayuno. Muy bien.

No fue necesario su uso

Genial. Fernando en todo momento estuvo pendiente del tf con nosotras. Muy buena atención.

Nada más.

El medio utilizado fue el avión. En el vuelo de ida, uno de los monitores no pudo volar con nosotros por overbooking , teniendo que volar en el siguiente vuelo un par de horas mas tarde; en lo concerniente a la vuelta, llegamos con un retraso de más de media hora debido a huelga aérea. En lo que respecta a los autobuses, solo había uno a nuestra llegada al aeropuerto de Roma y llegó unos minutos tarde. Para el desplazamiento al Vaticano también faltaba uno de los autobuses. Todo se soluciono correctamente.

El hotel en términos generales bien, aunque la zona exterior de la calle donde está situado muy sucia.

Falta de coordinación entre las guías. Llegaban con un poco de retraso pero eran muy agradables.

En el restaurante Dauphine la calidad de los menus bastante regular. el sitio sucio , muy ruidoso... En el restaurante la Famillia mejor.

No hicimos uso de este seguro.

Buena.

Hubiera sido necesario un autobús turístico durante una jornada para poder dinamizar y agilizar las rutas turísticas.

Excelente, conductor atento y siempre a tiempo en las quedadas, autobus muy cómodo.

Muy bueno. Hotel limpio, comida buena, servicio excelente.

Muy buenas, el barco, el oceanografic y la mulitaventura. No asistimos al hemisferic a las 18:00 ya que no habíamos duchado y preferimos llevar a los chicos a la playa. La ciudad de las artes y ciencias no da para tanto rato.

Paella el primer día muy bueno, cena y desayuno y la comida en el oceanografic bien también. Hubo un problema con la comida el día 8 en el oceanografic porque teniamos indicado llegar a las 14:00 y no citan a grupos a este hora para poder atender al publico general del parque. Nos informarón que teníamos que haber llegado a las 13:30 y nos servían hasta que bajara un poco la cola. La comida en el restuarante Rosiña no estaba mala pero el local no era para nada agradable. Olía mal y se parecía a una sala de fiestas más que un restaurante. La comida en el hotel bien.

No se hizo uso.

Muy buena, han respondido siempre rapido y facilitando soluciones cuando ha habido problemas.

Los monitores geniales.

bus correcto.

Hotel Maia Premium muy buen hotel.

Crucero por el rio Duero y Palacio de la Bolsa. Ha sido un acierto incluir estas visitas. Especialmente el crucero con unas vistas increibles. Se incluia la comida a bordo.

El desayuno del hotel es muy completo. En los restaurantes la opinión general es muy favorable.

Hubo que hacer uso del seguro del autobús debido a un pequeño accidente ocurrido dentro del mismo. La atención prestada fue muy buena.

Muy buena.

La atención por parte de la persona que gestionó todos los trámites del viaje fue siempre excelente.

Uno de los conductores (Ángel) no tuvo comentarios muy acertados con las menores. El otro conductor fue muy agradable.

Muy bien en los dos sitios: calidad, limpieza, etc. El albergue excelente, tanto el trato del personal como el servicio de comidas.

Museo Pueblo de Asturias, debía haber estado contratada la visita guiada. Hubo problemas con uno de los trabajadores que parece ser que grabó con el móvil a las niñas. Muy bien las visitas de Atapuerca y del MUMI.

En el albergue muy atentos con los alumnos (con todos los alumnos con intolerancias, vegetarianos, etc.). La comida en el hotel muy buena.

No hicieron uso de él.

Sólo se hizo una consulta y fueron bien atendidos.

Ninguno

NO APLICA PORQUE LO CONTRATAMOS NOSOTROS

LA ATENCIÓN PERSONAL MUY BUENA AUNQUE FUE DIFÍCIL CONTROLAR A LOS CHICOS POR LA NOCHE YA QUE TENÍAN DOS PUERTAS DE SALIDA DE LAS HABITACIONES. LA LIMPIEZA CORRECTA.

LA PROFESIONALIDAD DEL GUÍA INDUDABLE. TENÍA UN CONOCIMIENTO EXTENSO DE LO QUE EXPLICABA. AYUDABA CON SUS COMENTARIOS A QUE LOS CHICOS NO SE ABURRIERAN.

LA CENA Y EL DESAYUNO ADECUADOS PARA UN VIAJE DE FIN DE CURSO.

NO LO TUVIMOS QUE USAR ASÍ QUE SIN QUEJAS AL RESPECTO.

INSUPERABLE. NOS HABÉIS TRATADO DE 10 INCLUSO AGUANTANDO CAMBIOS DE ÚLTIMA HORA.

NO HAY MAS COMENTARIOS.

Muy buen autobús, con capacidad extra.

Muy buen hotel.

Muy bueno el guía de Lisboa

Los alumnos quedaron satisfechos

No hizo falta

Muy buena

La atención de Fernando ha sido siempre muy buena, es un excelente profesional.

Buen servicio y muy buen trato. Conductor muy responsable.

Buenas instalaciones y muy buen trato. Tranquilo y camas confortables. Pícnic mejorable. Situación buena, bien comunicado.

Guías turísticos muy buen, explicaciones adaptadas y trato cercano.

Desayuno y cena muy bien.

No tuvimos que hacer uso de él.

Muy buena. Comprensivos y resolutivos.

Ha sido un viaje bien organizado.

Ambos vuelos salieron con una hora de retraso. Respecto a los buses, la atención del chofer del último bus mejorable

El hotel de Montecatini muy ruidoso, el desayuno correcto y el servicio de limpieza correcto. Respecto al hotel de Roma, había mucha diferencia de unas habitaciones a otras. El desayuno muy mejorable, lo mismo todos los días, pan y un croissant. El trato de recepcion en ambos hoteles correcto

No contratamos

Lo comentado de los desayunos en el apartado de hotel

No tuvimos que hacer uso

Muy buena

Ninguna

Bus, nada más salir paramos casi 3 horas por un problema mecánico. La atención y disposición del chofer excelente.

La atención en general bastante buena, en el Hotel Campanile de Setúbal el horario para comidas presentó varios problemas por la falta de personal y alargaba demasiado las comidas. En este hotel se retiró la fianza a 4 alumnos por hacer ruido hablando en una habitación, tal vez son en exceso severos. El hotel Golf Mar tiene una ubicación excelente, hubo un problema con la calefacción la ultima noche.

Las guías locales en Lisboa eran excelentes. Para Sintra debería ofertarse el Palacio da Pena, en lugar de incluir tantos pueblos, deberían centrarse en alguno menos para mejorar las visitas.

En el hotel Campanile el mayor problema era el personal escaso para atender a un grupo tan numeroso y retrasaban mucho las comidas. En el hotel golf mar el buffet era escaso para 72 personas.

Correcto.

El trato fue con la encargada de extraescolares

Mejorar las rutas y aumentar el tiempo de visita en Lisboa.

Chófer muy profesional, transporte excelente

El hotel de Malaga muy bien las habitaciones pero la cena bastante mejorable. El hotel de Mérida, excelente tanto instalaciones como comida y personal.

Las guías muy amenas y agradables, muy aconsejables para grupo de alumnos.

Cena de Malaga, mal. Comidas del hotel de Merida, excelente. Comida del restaurante de Trujillo, muy bien.

No hicimos uso de él

Perfecta la atención de Fernando

Es la segunda vez que viajamos con la agencia y estamos muy satisfechos con sus servicios.

El bus era cómodo y en perfectas condiciones. El conductor en todo momento fue agradable y nos ayudó durante nuestro trayecto. Tal vez los tiempos estaban muy justos pero todo salio bien con la ayuda de Fernando.

Los hoteles estupendos. Buena atención y limpieza en habitaciones bien equipadas y cómodas. En París al estar a las afueras los transportes hasta al centro de la ciudad se complicaban por el tráfico. Pero sin duda el nivel de los hoteles muy bueno.

Todas las visitas correctas y entretenidas.

Las comidas contratas muy bien, cuando hemos tenido que comer fuera se ha echado de menos

No fue necesario su uso.

En todo momento Fernando estuvo disponible para ayudarnos y en caso de dudas. 24 / 7

Estaría bien tener un hotel en París más céntrico para evitar atascos en la entrada y salida. De todas maneras, teniéndolo en cuenta no supone un inconveniente mayor.

Bus. Buen Servicio.

Muy bueno en casi todos los aspectos. Un ünico inconveniente, dispersaron al grupo en cuatro plantas distintas.

Todo a punto, tanto los horarios como los guías.

No hemos comido ni cenado en el hotel

No hemos tenido necesidad de usarlo

Excelente

Nada

los traslados contratados han sido correctos, pero en la Gare de Montparnasse nos tenían que haber indicado mejor la parada donde estaba el bus. Dimos unos paseitos hasta encontrarlo Traslado Disney: indicar a la empresa que el chófer que llevo al grupo a la mañana les dejó en una zona que no era la correcta para autobuses.Y el chófer les dijo que les recogería en el mismo sitio. Para la recogida, por el tema del mal tiempo, se pusieron en contacto con la oficina para adelantar la recogida a las 20h30. Pero..... el chófer de la recogida no fué a ese sitio. Nos pusimos en contacto con él y estaba donde normalmente dejan los autobuses. No pudo entrar hasta el sitio donde estaba la gente. Se acercaron ellos hasta el bus y el chófer, aunque por teléfono fue una persona muy simpática.... debió ser muy antipático con la gente. Lo peor es que llovió un montón y la gente estaba mojada.

ADAGIO KLEBER: para un grupo tan grande la sala del desayuno no está preparado. Son 35 pax y nosotros eramos casi 3 veces más, al final nos tuvimos que dividir cada media hora con el problema que teníamos que salir casi todos a la misma hora para ir a competir. Pero bueno nos organizamos. Las habitaciones : muy buen tamaño todas (dobles, triples y cuadrúples) Tema toallas: ya sabíamos que es un aparthotel pero si es verdad que podían haber cambiado las toallas alguno de los días. Hubo gente que bajo a recepción y se las cambiaron. Adagio Courbevoie: eran menos personas y no tuvieron problemas para el desayuno. las habitaciones muy bien.

no contratamos ninguna visita

no contratamos ninguna comida o cena

no contratamos el seguro de viaje

Muy buena. Ya que estuve en contacto con algún pequeño problema y Fernando estuvo al tanto.

no tenemos ningún otro comentario a realizar

El autobús muy bueno, tanto el conductor como el servicio en general

hotel bien, comida bien y buena situación.

Hubiese estado bien realizar un paseo a pie por la zona histórica de Barcelona. Las actividades acuáticas bien Port aventura bien.

En general bien

No hizo falta

Bien

Los monitores hicieron su trabajo satisfactoriamente.

Todo bien. El avión retraso la salida una hora aunque lo dijo con antelación y eso trastocó los planes.

Bien aceptable.

El barco estaba a estallar. Deberían repartir mejor a la gente.

Aceptable buena.

No se hizo uso.

Muy bien

El cambio de horario de iberia express

Autobús , muy bien todo . el chofer muy simpático ,muy buen trato con todos los niños y la puntualidad (británica).

Todo estupendo , limpieza y habitaciones muy bien , el personal de maravilla con los niños

las visitas que tenían organizadas todo perfecto , muy bien organizado

la comida ha sido el punto debíl ,un poco escasa

No se hizo uso

Maravillosa

Me ha encantado trabajar con ustedes . Pueden contar conmigo para futuras excursiones o salidas.

Autobús. La atención recibida fue excelente. El chófer es un gran profesional.

Calidad del hotel: buena, es un hotel con sólo 2 años de existencia. La limpieza y la atención fueron muy buenas. Quizás se vieron un poco desbordados en algunos momentos cuando coincidía mucha gente en el comedor. Tardaban un poco en reponer.

Realizamos una visita guiada al monasterio de Alcobaça. El guía demostró una gran profesionalidad en su labor.

BUENA CALIDAD

No tuvimos que hacer uso del seguro.

Excelente. Gran profesionalidad.

Todo salió bien, no hubo que lamentar ningún incidente. El único inconveniente fue que al llegar al hotel, a las 13.30, (hora local) aún no estaban disponibles algunas habitaciones. No obstante, se resolvió rápidamente.

Bus muy cómodo. José, el conductor muy profesional, muy amable y cercano; se hizo con el grupo. Estupendo.

Las habitaciones del Ibis Budget de Colomiers nos gustaron más. En Carcassonne, salvo 4 habitaciones, las demás estaban en la planta baja, más oscuras y frías; también nos llamó la atención que el lavabo estuviera en la habitación.. . En ambos hoteles el personal ha sido muy amable, especialmente en Carcassonne. En cambio, el problema que señalaría es que, al no poder contar con un tranporte para ir a cenar, nos toca ir por nuestros propios medios y el acceso es un poco peligroso, tanto en un sitio como en otro.

Guías estupendas en Toulouse y Carcassonne. Muy agradable la excursión a los castillos de Lastours. Por cierto, existe la posibilidad de contratar una visita guiada para grupos y seguro que resultaría interesante.

Sólo teníamos contratado el desayuno; muy correcto. Tuvimos que hacer 2 turnos porque el espacio desayuno es bastante reducido.

Afortunadamente no tuvimos que hacer uso de él.

Estupenda. Gran disponibilidad y celeridad para contestar.

no se me ocurre nada de momento...

Autobús: bien en general. Trato de los conductores: bueno.

Muy bien el trato y las instalaciones.

Bien las visitas a Pedrera y Sagrada familia. La panorámica, muy floja. La guía no parece que les haya enganchado.

Comida: desayuno, muy bien; picnic, muy flojo; cena, mejorable.

No hemos tenido que hacer uso.

Muy bien

Destacamos la atención de las personas del hotel y del responsable de nuestro viaje en la agencia.

Bien en general, puntuales y serviciales. Hubo un malentendido con uno de los conductores que en la agencia solucionaron rápidamente.

Los hoteles bastante bien en general, sobre todo si tenemos en cuenta las características de los hoteles habituales que se dedican a acoger viajes de estudios. Mejor el de Roma que el de Montecatini, pero ambos cómodos, bien situados, con un desayuno aceptable y buena velocidad del wifi.

No procede.

No procede

Muy bien, tuvimos que utilizarlo por un pequeño percance y la atención fue estupenda, rápida y resolutiva. Estuvieron pendientes de la evolución del alumno en cada momento.

La atención de la agencia, fue excelente, como siempre que he trabajado con Fernando. Siempre pendiente y disponible

No procede.

Atención recibida por el chofer muy correcta.

El hotel era ideal para el tipo de viaje que se trataba, muy limpio, muy moderno y funcional, la comida sin embargo, la calificaría de suficiente (repetitiva i de poca calidad).

Todas las actividades muy interesantes, aunque la de Orientación parecía estar enfocada a un público más infantil.

Reitero, como he dicho anteriormente, que este ha sido el único punto que no valoro positivamente. Cenar macarrones i patatas fritas no me parece un menú correcto.

No hicimos uso de él.

Buena disponibilidad.

El contacto con su agencia ha sido muy satisfactorio.

todo ha sido correcto, excepto que el autobus de recogida en el aeropuerto de Stansted llegó con retraso. Hora de aterrizaje 11.30 am y el autobus llegó a las 12.30

Correcta

sin contratar

no contratados

no tuvimos que hacer uso de ello.

Perfecta y muy eficiente en todo momento, volveremos a tratar con Fernando en viajes futuros.

Bus. Y el chofer se porto de maravilla, súper atento, servicial, puntual y muy bien organizado.

Muy bien. Buen estado, limpio y aunque un poco alejado del centro nos pudimos mover bien, gracias al autobús.

Muy bien, pero algunas muy cortas por llegar tarde o por falta de tiempo, deberían haber sido más largas. Las explicaciones muy bien.

Aceptables, pero a veces repetitivas y el único inconveniente que el restaurante contratado estaba bastante alejado del hotel y no se podía ir andando.

No se hizo uso

Genial. Enseguida nos resolvieron un pequeño inconveniente que tuvimos

Este viaje que nosotros acortamos un día, no se debería acortar, porque ciudades como Toulouse no la pudimos disfrutar y burdeos apenas lo vimos. Debería respetarse los días marcados por la agencia, o incluso añadir un día mas

MUY BUENO EN TODO MOMENTO.

BIEN. LLEVAMOS VARIOS AÑOS YENDO A LOS MISMOS Y RESPONDEN A NUESTRAS EXPECTATIVAS

MUY BIEN. EL GUÍA CONTRATADO EN ROMA PARA LOS MUSEOS VATICANOS MUY BUENO, ADAPTADO EN TODO MOMENTO A LAS EDADES DE LOS ALUMNOS. TODAS LAS ENTRADAS CONTRATADAS NOS PERMITIERON ACCEDER A LOS DIFERENTES LUGARES EN EL DÍA Y HORA SEÑALADOS.

BIEN. SE REPITEN EN PRÁCTICAMENTE TODOS LOS HOTELES, PERO GUSTAN A LOS ALUMNOS.

EN ESTA OCASIÓN NO TUVIMOS QUE UTILIZARLO

MUY BUENA.

TUVE QUE CONTACTAR EN DOS OCASIONES CON LA CORRESPONSAL EN ITALIA Y EL TRATO FUE MAGNÍFICO Y EFICAZ. CON UNA RESPUESTA RÁPIDA A LOS REQUERIMIENTOS.

Todos los transportes han sido correctos. Los choferes de los autobuses perfectos, buen trato y puntualidad perfecta

El hotel muy bien para nuestras necesidades. Personal muy paciente y ayudaron mucho en todo: direcciones para llegar a sitios y reservas de visitas no incluidas en el paquete original.

Excelentes: Inka, guía de la ciudad muy amable y conocimiento extraordinario, buen español; guías en Auschwitz, muy buenas y amables, buen español

La comida del hotel ha sido perfecto, aunque los niños han protestado bastante (algo normal imagino). Los picnics han sido comestibles de mi punto de vista pero muchos no lo comieron. Esto lo único que no estaba a la altura por el precio que pagamos. De haber costado menos, expectativas hubieran sido menores y por tanto menos decepción.

No se hizo uso

Perfecta

El vuelo de ida con Vueling se atrasó 40 minutos. El chófer que nos recogió en el hotel de Roma para llevarnos al aeropuerto era un maleducado y conducía fatal, dando las luces a todos los coches que iban delante para que corrieran más o se apartaran. Por lo demás, todo bien.

El hotel correcto, limpio y cerca del centro, sin ser nada del otro mundo. Hay que tener en cuenta que de un tres estrellas en Roma no se puede esperar mucho más.

La guía que nos hizo el tour por la antigua Roma fue muy amable a pesar de tener que esperarnos durante una hora por el retraso del vuelo. Encantadora y profesional.

El desayuno del hotel era correcto (desayuno continental). La cena en el restaurante La famiglia fue espectacular las cuatro noches que estuvimos allí: el menú completísimo, la atención del personal inmejorable, simpáticos y muy amables con los chicos.

Afortunadamente no tuvimos que hacer uso de él.

Solo tenemos que dar las gracias a Fernando que desde el primer momento nos atendió a cualquier hora. Nos informó de todo lo necesario para poder viajar al extranjero con los alumnos y nos resolvió en muy poco tiempo las dudas que nos surgían.

Sin duda, contaremos con esta agencia en nuestros próximos viajes

Un conductor (Victor) llegó sin gps, y además dijo que él no recibía llamadas, gracias al otro autobús el de Armando, disponíamos de gps y él si recibía las llamadas y podíamos estar en contacto. Dar las gracias a Armando por su profesionalidad y simpatía con alumnos y profesores, lo que hizo un viaje muy agradable.

bien

Todas bien, en la visita a Setubal se tuvo que acortar de tiempo por problemas ajenos a nuestra voluntad.

En la página del hotel indicaba el servicio de bufet libre y no es cierto, tan solo había bufet en el desayuno. Tanto en el almuerzo como en la cena, era menú establecido por el hotel, de lo cual no sabíamos nada. En cuanto a la calidad es de un nivel medio.

No tuvimos que hacer uso

Excelente

A mi parecer son muchas salidas, yo reduciría las visitas para permanecer más tiempo en sitios que merecen la pena disfrutar.

Viajamos en autobús. El chófer Excelente. Muy amable siempre y muy buen profesional.

Muy bien, el hotel Vila Gale Coimbra es un hotel magnífico. Está impecable y la atención fue excelente.

Disfrutamos de unos desayunos excelentes y muy completos.

La atención por parte de la persona encargada fue muy profesional en todo momento. Excelente.

Sufrimos huelga d transporte público un día en Roma y la huelga d controladores en Francia a la vuelta. Llegamos a Sevilla con 4 horas d retraso con escasa información en el aeropuerto.

Servicio, limpieza y atención bastante buenos. Ubicación magnífica

La guía de la visita al Coliseo, Fulvia, fantástica. Pero la visita a los museos vaticanos, dejó algo más q desear. La audioguia, eran los pinganillos. Ni mi compañera somos d historia con lo q tuvimos q alquilar una verdadera audioguia para poder explicarles a través d sus auriculares lo q íbamos viendo.

El restaurante estaba algo lejos del hotel (unos 15 minutos) y ya a esas horas veniamos algo cansados. Algo más cerca habría sido perfecto.

Por suerte no hubo q utilizarlo

Muy buena

Fantástico. Vuelos puntuales, traslado al hotel perfecto.

Teniendo en cuenta que se trataba de un hotel para estudiantes, ha estado genial. Algún problemilla con el agua caliente y la temperatura de alguna habitación de los alumnos, pero lo solucionaron rápidamente.

Fantástico. La visita al Coliseo perfecta. Sin embargo, como sugerencia, la del foro podría haber sido un poquito más larga, pues no quedó bastante por ver y explicar.

La cena bien. El primer plato fenomenal.El segundo era escaso y de poca calidad. La atención maravillosa.

No hemos tenido que hacer uso de los seguros.

Todo perfecto. Volveremos a repetir.

El autobús que utilizamos cumplía con las necesidades básicas para nuestro viaje.

El servicio dado por el hotel de Bordeaux y el de Niort ha sido muy bueno así como la atención del personal del hotel,en especial el de Niort.En cuanto al de Poitiers , creo que deberían mejorar sus servicios.

Todas las visitas programadas se han llevado a cabo con toda normalidad salvo la visita a la galería de las máquinas de Nantes por motivos ajenos a la organización, como manifestaciones en Nantes.

Los restaurantes dieron un buen servicio para las cenas

Tuvimos que hacer uso del seguro, pero todo fue bien en el hospital y nos trataron muy bien.

La agencia de viajes ha estado en todo momento en contacto con nosotros para poder resolver los incidentes que se han producido durante el trascurso del viaje e incluso después. Gracias Fernando por tu ayuda

En Bus; el autobus era muy justo e incomodo. El chofer bien

Bien. La limpiza estupenda, la organización y la situación también. Lo único la comida muy repetitiva.

Las visitas bien y los guias tambien, aunque para adolescentes debería ser más acordes con el público.

Las comidas estaban bastante bien pero cominos y cenamos todos los días patatas fritas. Estando en Portugal echamos de menos probar el bacalao.

No hicimos uso de el.

Esta ya indicado en las anteriores preguntas.

Bus, era bastante cómodo.Los alumnos pedían wifi para todo el recorrido.El conductor Joaquín bastante bien.Siempre atento al grupo y puntual.

El Hotel de Toulouse podía estar en un barrio más céntrico y no a las afueras.

En Carcassonne la guía Nati Zorzo lo hizo bastante bien y con mucha paciencia.

La mejor cena fue en el restaurante de Toulouse: La Table 57.La camarera habló con los alumnos en todo momento.La cena gustó a los alumnos, en general.Cenamos (pollo) En Carcassonne, gustó la pasta, pollo , pero no gustaron las ensaladas.En Narbonne, el restaurante NS RESTAURATION, chemin de la nautique, era cena buffet (primer plato)con un plato del día(pollo) y no gustó mucho la cena.

No hicimos uso.

La atención recibida por Fernando, siempre dispuesto a ayudar, resolver dudas y problemas que los profesores acompañantes tienen sobre cualquier aspecto del viaje.

El autobús correcto. El chófer estupendo. Muy amable siempre a nuestra disposición y muy resolutivo.

El hotel muy bien, la limpieza bien. La comida correcta. El personal muy amable.

La guía muy bien, siempre intentando que los niños aprendieran. La ruta creo que estuvo acertada.

La comida del Aquarium regular. La comida del restaurante bien. En el hotel la comida como en los bufets en general, aceptable.

No hicimos uso del seguro.

Menos mal que cambiamos al hotel de Comarruga, porque Salou está muy lejos de Barcelona para ir y volver. Quizás hubiéramos cambiado el Aquarium por el zoo, ya que el Aquarium es muy caro por lo que ofrece, la comida del Aquarium también regular.

El conductor del autobús excepcional, ha accedido a satisfacer todas nuestras necesidades, e incluso ha hecho de guía en algunas ocasiones.

El hotel en general ha estado bien, aunque su situación estaba un poco alejada de sitios de ambiente.

El servicio de autobús fue muy bueno.

Las cenas se consideran aceptables.

No tuvimos necesidad de utilizar el seguro.

Ha sido un viaje excepcional. Hemos tenido la suerte de no haber tenido ningún contratiempo, el clima ha estado muy bien, y además hemos podido cumplir con un ambicioso calendario de actividades. Considero que la Agencia de Viajes ha sabido cumplir eficazmente con nuestras necesidades.

Correcto el vuelo, muy puntual el bus que nos esperaba en el aeropuerto y lo mismo el de vuelta desde el hotel al aeropuerto.

Correcto, asignacion de habitaciones correcta, situacion, etc.

no contratamos

Adecuadas

no tuvimos que hacer uso de él.

Muy satisfechos con todo

Bus. La atención del chófer ha sido muy buena. Sin embargo pienso que la compañía de autobuses debería darle más información al chófer relacionada con distancias, tiempos, lugares idóneos para aparcar y parar el autobús. Esto debería estar previsto de antemano ya que si no se pierde bastante tiempo y además provoca confusiones.

Los servicios del hotel han sido muy buenos respecto a limpieza, atención, comidas...En el caso de nuestro viaje la situación quizás no era la más adecuada (entiendo que sería un tema de presupuestos) ya que todos los desplazamientos requerían al menos 1 hora de viaje, a pesar de que se encontraba en un enclave fantástico. De hecho sería un hotel muy recomendable si en el recorrido se incluyese alguna ruta de senderismo (hay muchas por la zona) o actividad tipo "escuela de pastores", visita a monasterio.... Así se aprovecharía mucho más el lugar en el que se encuentra.

Destacar la excelente atención recibida por parte de los organizadores de la actividad de Kayak y del recorrido en barco por el Flysch, además de que ambas actividades son muy recomendables en sí mismas. Sin embargo, la visita a la réplica de la cueva de Ekain no cumplió nuestras expectativas: no nos ofrecieron ningún taller de los que se ofertaban y se quedó un poco "coja". No recomendaría esta actividad. El recorrido fue muy completo, cambiaría la ubicación del alojamiento.

Bastante buena (ha sido en hotel)

No fue necesario

Agradeceros tanto a vosotros como a vuestro proveedor la rapidez con la que solventasteis el cambio de día de la actividad de Kayak por causas meteorológicas. En general muy buena organización y los trámites han sido bastante sencillos.

La atención fue correcta, pero echamos de menos más previsión del viaje en cuanto a aparcamientos

Nos pareció que el hotel estaba lejos, como previmos en un principio. Su servicio de desayuno era menos variado que en otras ocasiones

El barco transcurrió sin problemas, pero en Disney surgió un contratiempo porque la reserva había sido anulada y no contábamos con el nuevo número de reserva. La agencia lo resolvio en el acto.

El restaurante era demasiado pequeño ya que coincidíamos con otros grupos y la cola era enorme.Además, el menú era más limitado que otros años

No hemos hecho uso de él

no deseamos hacer más comentarios

El conductor del autobús fue muy amable, con muy buena disposición y siempre puntual. El autobús estaba limpio y bien equipado. El servicio en general muy bueno.

El hotel estaba limpio, la atención del hotel fue correcta pero las instalaciones estaban descuidadas y necesitaban una revisión. El mayor problema es el ambiente del hotel ya que había muchos grupos escolares descontrolados.

La única actividad contratada fue la visita a Port Aventura y la experiencia fue satisfactoria.

La comida era variada y abundante.

No fue necesario.

Ampliar la oferta de hoteles para este tipo de viajes. La abundancia de grupos escolares fomenta el descontrol y el ruido.

Los vuelos han sido puntuales tanto en la ida como en la vuelta. Los traslados del aeropuerto al hotel y del hotel al aeropuerto han sido con una puntualidad germánica: a la hora exacta y sin ningún problema.

La situación del hotel es buena para conocer a pie la ciudad, que es la mejor manera de no perdértela y poder salir un ratito por la noche. Con respecto a la limpieza,la atención del personal y la calidad del servicio,ninguna queja. Fueron muy amables con nosotros en todo momento y estamos muy contentos con la relación calidad-precio.

No teníamos excursiones contratadas, pero Fernando nos prestó en todo momento su ayuda y colaboración a la hora de planificar el viaje.No tengo más que palabras de agradecimiento por su profesionalidad, buen hacer y amabilidad sobre todo.

La restauración que se nos ofreció estaba en un restaurante italiano que había en la misma calle del hotel, lo que facilitaba enormemente su acceso. Aunque resulte extraño comer italiano en Berlín, al final lo que quieres es que tus alumnos estén bien alimentados y, la verdad, la cocina italiana siempre es valor seguro para los jóvenes. El trato fue muy agradable y distendido, pues la dueña estaba encantada de atender a un grupo de españoles, y el dueño sueña con venir aquí. Muy divertido.

No tuvimos que hacer uso de él.

Insisto en la extrema amabilidad de Fernando. Es un gran profesional. Muchísimas gracias por tu ayuda. Lo hemos pasado estupendamente, entre otras cosas,porque todo estaba como debía estar y eso ha sido gracias a ti.

El transporte de autobus perfecto y el avión despues de todo lo que pasamos bastante bien Lo único las conexiones eran muy justas

El hotel estaba bien pero el servicio de habitaciones dejaba un poco que desear, un día se olvidaron de limpiar y hacer las habitaciones de la mitad del grupo

Todo bien El conductor muy bien pero la guía se la entendía mal en español pero era un encanto de mujer, lo pasamos muy bien con ambos.

EL bufet de la cena pasable quizas los segundos platos sobrecocinados y no sabían a nada. El desayuno muy bien

Lufthansa muy bien despues de todos los inconvenientes asi que no tuve que utilizar el seguro.

EL personal de la agencia de León, Fernando, se merece un sobresaliente por el trabajo realizado antes y durante

El avión perfecto, puntual e incluso nos permitieron a todos facturar gratis el equipaje de mano, tanto a la ida como a la vuelta. El autobús perfecto también, tanto en la puntualidad como en el trato con el chófer.

La situación del hotel muy buena, a menos de 10 minutos de la parada de metro. Las habitaciones correctas, y la limpieza aceptable. Eso sí, el desayuno era un desastre, no daban abasto cuando el hotel estaba lleno, y no había sitio donde sentarse, casi nada para desayunar.....los días que no había tanta gente era aceptable también.

No contratamos

No contratamos

No tuvimos que hacer uso.

El viaje estuvo muy bien en general.

Avión: Bien. El vuelo fue puntual a la ida. A la vuelta salió con media hora de retraso. Bus: Bien durante todo el circuito por Italia. El chófer correcto y experimentado.

Bien la atención y las prestaciones de los cinco hoteles en los que estuvimos durante los ocho días.

Solamente contratamos una guía para los Museos vaticanos. Se trataba de una persona preparada que cumplió su misión, aunque hubiera sido deseable un poco más de dinamismo para llegar a los adolescentes.

En todos los restaurantes de los diferentes lugares por los que pasamos las comidas fueron adecuadas.

Fue preciso hacer uso del seguro de viaje. La atención fue rápida y eficaz tanto a lo largo del viaje como después del mismo.

Cada día la agencia nos pasaba información sobre el chófer que tendríamos al día siguiente. Para cualquier duda o imprevisto, siempre teníamos un contacto de la Agencia con el que solucionar las dudas o dificultades que pudieran surgir.

Excelente. El conductor, competente, amable y muy educado. El trato con los niños (que no siempre es fácil)fue muy bueno. El autobús nuevo y perfectamente equipado.

Bueno. Adecuado al tipo de viajeros que íbamos. Lo mejor la amabilidad del servicio. Limpieza buena. La situación del hotel era buena teniendo en cuenta las visitas que teníamos que realizar.

Todas se desarrollaron según lo previsto, la guía de Madrid capital bastante preparada y profesional. Todos los bonos fueron aceptados sin problema alguno. Sólo tuvimos un pequeño contratiempo en la visita a multiaventura de Cercedilla, al ser el jueves día festivo en Madrid no se permitía el acceso en autobús a las cercanías del complejo por lo que tuvimos que hacerlo a pie. Recomiento que dicha actividad no se programe en fines de seman ni días festivos.

Menu aceptables, si bien es difícil contentar a los niños de hoy en día en cuanto a comida (están muy mal acostumbrados)Destaco que nos dejaron elegir menús, pero a pesar de todo los niños comieron poco. Para el profesorado la comida estaba bien, normal.

No hizo falta

Destaco al conductor del autobús, un gran profesional. En general estamos contentos con la organización del viaje y con la relación calidad-precio.

Autobus....buena atencion ...puntualidad buena

buena calidad de servicio ...limpieza regular....buena atencion ....la situacion para ir con niños regular ...cerca de la playa pero falta de comercios y atractivo para ellos ..

Terra Mitica y parque acuatico bien

en general buena restauracion...calidad y cantidad

no tuvimos que hacer uso de seguro en ningun momento

ninguna observacion ....solo que el dvd del autobus no funcionaba....en un viaje tan largo es imprescindible

Viaje en autobus, calidad bien y trato con el chofer también bien.

Hotel calidad la que se puede pedir para este tipo de viajes. La atención de los recepcionistas pésima les llamaban la tención por todo, es cierto que la primera noche armaron cierto ruido, nada fuera de lo normal teniendo encuenta que son alumnos de 16 años y que es un grupo que solo con entrar y salir de una habiteción puede ocasionar ciertas molestias. Además no era la uníca excursión pero sí parece que el objetivo de todas las amonestaciones y broncas de los recepcionistas. También he de decir que en lo que se refiere a la alumna con intolerancia alimentaria el trato ha sido muy bueno.

Multiaventura bien. Los profesores acompañantes opinan que hubiera sido mejos no haber tenido que desplazarse.

Comidad del Hotel, dentro de la normalidad. Comida de la niña con intolerancias muy bien.

No fue necesario

Nada

El medio de transporte utilizado fue el autobús. La opinión general fue muy buena y, en cuanto al conductor, nos pareció un gran profesional.

El hotel nos pareció muy adecuado y la atención fue muy buena. El único inconveniente es que está bastante alejado del centro.

Fueron organizadas por la propia Escuela

No tuvimos servicios de comidas y cenas ya que viajamos en alojamiento y desayuno.

No tuvimos que hacer uso de él

la opinión general es que todo salió muy bien, el viaje no se hizo pesado, a pesar de estar varias horas en el autobús. Esto debido a la calidad del mismo y, especialmente, a la profesionalidad del conductor. También quiero destacar la excelente atención por parte de la persona responsable de la agencia “Viajesdegrupos escolares.com que, en todo momento, atendió nuestras peticiones. Volveremos contratar esta agencia en futuros viajes, sin ninguna duda.

El autobús muy cómodo, el conductor muy atento y amable y la puntualidad excelente.

El hotel fue una gran sorpresa para todos puesto que, aunque lo habíamos mirado por internet, la realidad era mejor todavía. La comida adecuada para las edades de los niños, las habitaciones amplias, cómodas y limpias y la atención y paciencia de los camareros y personal inmejorable.

Todas las visitas salieron según lo esperado aunque al disponer de poco tiempo en nuestro viaje se quedaron un poco cortas. Por lo demás, perfecto.

Los desayunos, comidas y cenas fueron muy adecuados. Los camareros estaban atentos para proporcionar todo lo que necesitábamos y los horarios flexibles nos permitieron disfrutar de todo con tranquilidad.

No fue necesario.

Estamos muy contentos con la atención que hemos recibido tanto por parte de la agencia como de los servicios. Muy recomendable.

El conductor estuvo en todo momento a nuestra disposición. Muy correcto y atento.

El hotel es recomendable por sus instalaciones y por el trato del personal

Lo que más ha gustado a los chicos ha sido: La warner, el parque multiaventura y el bernabeu. Lo que menos el cine imax, se quedaron dormidos, la película era antigua, malilla y estábamos muy cansados ya que la pusimos justo después del parque multiaventura.

Las cenas y desayunos en el hotel estuvieron correctas

No hicimos uso de él.

Con respecto a la organización del viaje han habido demasiados cambios de última hora, que fueron resueltos por la agencia y, sobre todo por el chófer que se adaptó en todo momento a los cambios y las alternativas que le ibamos proponiendo.

Navalmoral de la Mata-Madrid (Aeropuerto)- Navalmoral de la Mata - Bien. Avión: Madrid - Amsterdam en KLM - atención y puntualidad muy buena. Bus: recogida en aeropuerto de Amsterdam (por algun problema el bus no se presentó, y tardó casi dos horas en hacerlo) Bus de las excursiones = Excelente.

Novotel City muy buena la calidad del hotel y de las instalaciones. Un poco alejado del centro.

Excelente la guía local (Elizabeth) , así como el conductor del Bus (Eduardo)

Solo teníamos contratado el desayuno en el hotel = bastante bueno.

No tuvimos que hacer uso de él.

En la excursión a los molinos y volendam, tal vez hacerla más amplia hasta el gran dique.

Viajamos con autobus romerías, muy bien. EL conductor super atento a nuestras necesidades en todo momento. Hubo buena sintonía en todo momento.

Estuvimos en unas casas rurales a las afueras de lugueros. Casas muy bien equipadas, acogedoras, buena temperatura y limpias. El personal muy atento y gracioso. Sebi hasta nos dejó sus propios prísmaticos para ver los pájaros de la zona. La comida bien. Los huevos eran de la zona y el pan exquisito. No digamos ya el embutido de Vegarada.

Las excursiones muy bien. El conductor del autobus nos llevó a mas sitios de los previstos. Por lo que fue un exito y el tiempo acompañó.

La comida buena para el sitio en el que estábamos. Desayunos pan tostado, cenamos huevos con salchichas y patatas fritas y comimos un día paella y al siguiente un cocido muy bueno.

No hicimos uso de él

La verdad es que el viaje en si fue todo bien, pero ayudó mucho la gente con su buen rollo.